Tracciamento degli ordini

1. Come seguire il tuo ordine

Per verificare lo stato dell'acquisto, segui questi passaggi:

1. Controlla l'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.

2. Attendi la preparazione dell'ordine e l'eventuale comunicazione di spedizione.

3. Se ricevi un codice di tracciamento, utilizza il collegamento o il sito ufficiale del corriere indicato nella comunicazione.

4. Consulta gli aggiornamenti disponibili per verificare l'avanzamento della consegna.

2. Tempi di preparazione e consegna

La preparazione degli ordini richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Il trasporto richiede indicativamente 5–9 giorni. Il tempo complessivo stimato, dalla preparazione alla consegna, è quindi di circa 6–12 giorni.

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione, agli aggiornamenti del trasportatore e a eventuali circostanze logistiche. La mancata visualizzazione immediata degli aggiornamenti non significa necessariamente che la spedizione sia ferma.

3. Perché il tracciamento potrebbe non aggiornarsi

Dopo la creazione dell'etichetta di spedizione, il sistema del corriere potrebbe impiegare del tempo prima di mostrare il primo evento. Gli aggiornamenti possono inoltre essere temporaneamente assenti durante i trasferimenti tra centri logistici o prima della scansione successiva.

Se il codice non funziona, verifica di averlo copiato correttamente e riprova in seguito. Se il problema persiste o la consegna supera sensibilmente il periodo previsto, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine.

4. Informazioni importanti sulla consegna

Assicurati che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti al momento dell'acquisto siano corretti. Se devi segnalare un errore nei dati o comunicare una variazione, contattaci il prima possibile. Le modifiche dopo la spedizione potrebbero non essere sempre disponibili.

Per mobili voluminosi, controlla le eventuali istruzioni relative alla consegna e assicurati che l'accesso al luogo di ricezione sia adeguato. Se ricevi un articolo danneggiato, un prodotto errato o una consegna incompleta, conserva l'imballaggio e contattaci con una descrizione del problema e, se possibile, fotografie. Restano validi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

5. Corrieri e aggiornamenti

La spedizione può essere affidata a DHL Express, UPS® o FedEx, in base all'organizzazione logistica dell'ordine. Il corriere effettivamente incaricato e le informazioni di tracciamento saranno disponibili nella comunicazione di spedizione, quando forniti. Per motivi di sicurezza, utilizza soltanto i collegamenti ufficiali del trasportatore.

6. Assistenza sul tuo ordine

Se non hai ricevuto la conferma, non riesci a consultare il tracciamento o desideri chiarimenti sulla consegna, contatta QuarryQuarter e includi il numero d'ordine. Non inviare password, codici di verifica o dati completi della carta di pagamento.

E-mail: smoothsupport@quarryquarter.com

Telefono: +1 (860) 102-2180

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Sito ufficiale: quarryquarter.com