Segnalazione di comunicazioni sospette

1. Come riconoscere un messaggio sospetto

Presta attenzione alle comunicazioni che presentano una o più delle seguenti caratteristiche:

• Richieste urgenti di pagamento non previste o di trasferimento di denaro.

• Link che rimandano a siti con indirizzi insoliti o diversi dal dominio ufficiale.

• Richieste di password, codici di autenticazione o dati completi della carta di pagamento.

• Messaggi che annunciano problemi con un ordine senza fornire riferimenti verificabili.

• Mittenti che utilizzano il nome o il logo di QuarryQuarter per simulare una comunicazione autentica.

2. Come verificare l'autenticità di una comunicazione

Prima di rispondere a un messaggio relativo a un ordine, controlla attentamente l'indirizzo del mittente e il dominio del sito indicato nei collegamenti. Non considerare un messaggio affidabile soltanto perché contiene il nome del negozio, il numero d'ordine o il logo del marchio.

In caso di dubbio, non aprire gli allegati, non utilizzare i link ricevuti e non fornire informazioni riservate. Verifica la richiesta attraverso i canali di contatto pubblicati sul sito ufficiale di QuarryQuarter, digitando direttamente l'indirizzo del sito nel browser.

3. Come segnalare una comunicazione sospetta

Se ricevi un messaggio che sembra provenire da QuarryQuarter e sospetti che sia falso, puoi segnalarlo al nostro servizio clienti. Per facilitare la verifica, indica il tipo di comunicazione ricevuta, la data approssimativa e il motivo del sospetto.

Se possibile, conserva il messaggio originale e le informazioni sul mittente. Puoi allegare una schermata o inoltrare il messaggio sospetto, evitando di includere password, codici di sicurezza o altri dati personali non necessari. Non modificare i collegamenti sospetti prima di inviarli per la verifica.

4. Cosa fare se hai condiviso informazioni

Se hai inserito dati di pagamento su un sito sospetto, contatta tempestivamente la banca o il fornitore del servizio di pagamento utilizzando i recapiti ufficiali. Se hai condiviso una password, modificala attraverso il sito autentico e aggiorna le credenziali riutilizzate su altri servizi.

Se la comunicazione riguarda un ordine QuarryQuarter, informaci dell'accaduto affinché possiamo verificare le informazioni disponibili e valutare le misure appropriate. In caso di sospetta frode o utilizzo illecito dei dati, puoi inoltre rivolgerti alle autorità competenti.

5. Riservatezza delle segnalazioni

Le informazioni ricevute vengono utilizzate per esaminare la segnalazione, proteggere il negozio e i clienti e adottare eventuali misure appropriate. I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy. La comunicazione di una segnalazione non garantisce che ogni messaggio possa essere verificato immediatamente, ma ci permette di valutare gli elementi disponibili.

6. Contatti ufficiali

Per segnalare e-mail ingannevoli, richieste di pagamento sospette o messaggi che utilizzano impropriamente il nome di QuarryQuarter, utilizza esclusivamente i recapiti riportati di seguito.

E-mail: smoothsupport@quarryquarter.com

Telefono: +1 (860) 102-2180

Indirizzo postale: 242 Nautilus Dr, Appartamento 107, New London, CT 06320, USA

Sito ufficiale: quarryquarter.com